19 août, 2024
Faire des affaires en Italie : défis et opportunités
Si vous êtes un entrepreneur envisageant de créer votre entreprise en Italie en tant qu’étranger, il est essentiel de comprendre les défis et les avantages de faire des affaires en Italie.
La pandémie a considérablement influencé l’économie italienne, présentant à la fois des obstacles et de nouvelles opportunités commerciales en Italie. Si votre idée d’entreprise est en accord avec le marché italien et que vous avez identifié des opportunités prometteuses, il est crucial de plonger dans les aspects uniques de la culture et de l’environnement des affaires italiens.
La situation stratégique de l’Italie, sa main-d’œuvre qualifiée et ses vastes réseaux commerciaux créent un paysage favorable pour les entrepreneurs. De plus, l’Italie offre une infrastructure solide, des industries diversifiées et des incitations gouvernementales pour attirer les investissements étrangers. En comprenant ces facteurs, vous pourrez mieux naviguer sur le marché italien et tirer parti de son potentiel pour la croissance de votre entreprise.
Voyons les particularités de la culture et de l’environnement des affaires italiens.
Aspects économiques
L’Italie est historiquement célèbre pour son rôle important dans le secteur manufacturier, ainsi que dans les domaines de l’alimentation et des boissons, du design et de la recherche et développement.
Au cours de la dernière décennie, d’autres secteurs ont également pu augmenter leur productivité. Le commerce de gros et de détail a crû d’environ 1,75 % par an, plus ou moins en ligne avec l’Allemagne, la France et l’Espagne. Les activités financières et d’assurance sont devenues plus pertinentes grâce au développement des services Internet et de la banque à domicile.
Malheureusement, la COVID-19 a durement touché les entreprises italiennes. Les effets de la pandémie, qui ont commencé en Italie avant tout autre pays, et les mesures de confinement plus strictes adoptées ont entraîné de nombreux mois d’arrêt de productivité. Les modèles organisationnels traditionnels des PME (petites et moyennes entreprises), qui avaient réussi pendant de nombreuses années, n’ont pas pu s’adapter aux conséquences de la pandémie. La difficile coexistence entre innovation et tradition a montré le manque de préparation de la gestion italienne.
Au premier trimestre 2021, l’économie italienne a montré une très légère reprise cyclique (+0,1 % du PIB), qui a cependant affiché une meilleure performance par rapport à d’autres grandes économies européennes.
Opportunités
Une longue tradition manufacturière
L’Italie est la huitième économie mondiale. Comme mentionné précédemment, son secteur manufacturier a une longue et solide tradition, ce qui permet à l’Italie de figurer régulièrement parmi les plus grands fabricants mondiaux. Selon l’agence de commerce italienne, l’Italie est la 2e en Europe (après l’Allemagne), 3e dans la zone euro et 5e dans le monde. Non seulement la fabrication, mais aussi le design, l’alimentation et le luxe ont une longue tradition en Italie : l’Italie est le 2e plus grand exportateur mondial de vin et de chaussures, le 3e plus grand exportateur mondial de mode et le 4e plus grand exportateur de meubles. Pour les entrepreneurs étrangers, l’Italie est souvent un pays attractif en raison de sa proximité avec ses principaux producteurs et fournisseurs.
Les machines mécaniques restent le plus grand marché en Italie avec une valeur de 80 milliards d’euros, suivies de la chimie (l’Italie est le 3e plus grand producteur de chimie, avec un chiffre d’affaires de plus de 50 milliards d’euros) et de la pharmacie (l’Italie est le premier producteur européen de biens pharmaceutiques).
Innovation
L’Italie peut se vanter d’un réseau solide d’instituts de recherche, de pôles technologiques et d’incubateurs innovants, souvent liés aux universités. Un exemple est le prochain grand projet en cours de développement dans l’ancienne zone de l’expo à Rho, appelé Human Technopole, qui rassemblera des groupes de recherche, des centres de recherche et des installations centrales axées sur la génomique, la neurogénomique, la biologie structurale, la biologie computationnelle et la science des données en santé.
Malgré un niveau de recherche de haute qualité, les petites et moyennes entreprises ont du mal à intégrer les pratiques innovantes dans leur organisation. Un exemple de ce manque de connexion entre recherche et industries peut être vu dans la rareté des start-ups innovantes en Italie. Les quelques réussites (Depop, Yoox et Scalapay) ont été vendues à des multinationales étrangères.
Pour faire face à cet obstacle, qui s’est révélé particulièrement dommageable pendant la crise sanitaire, le MISE (Ministère du Développement Économique) a introduit des politiques pour aider et soutenir la recherche et les investissements innovants, espérant combler le fossé entre les entreprises italiennes et celles d’autres pays européens en termes de compétences numériques et de développement. La numérisation est également l’un des points clés du PNRR (Plan National de Relance et de Résilience) qui se concentrera sur la stimulation des investissements dans le développement technologique. En particulier, 30,57 milliards d’euros sont alloués pour améliorer l’innovation dans le système de production privé. En particulier, une grande partie de l’investissement est destinée à la Transition 4.0 et à la mise en place de réseaux ultrarapides (5G). Les principaux bénéficiaires seront les PME, qui seront encouragées à investir dans les systèmes d’information et les outils numériques pour l’optimisation des processus.
Position géographique
Son excellent emplacement géographique fait de l’Italie un acteur central dans la logistique et le commerce à travers l’Europe, l’Afrique du Nord et le Moyen-Orient. Pour soutenir le commerce et le commerce, de grands efforts sont déployés pour construire et améliorer les infrastructures de transport (autoroutes, trains à grande vitesse, ports et aéroports), ce qui entraîne une augmentation de l’exportation, en particulier des biens, qui a dépassé 450 milliards d’euros en 2017. Selon ICE, « l’Italie est l’un des cinq seuls pays au monde dont les produits manufacturés ont un excédent commercial à l’exportation (plus de 47 milliards d’euros) ».
Soutien à l’entrepreneuriat
Selon Movimprese, 2021 montre qu’il existe encore un désir d’activités entrepreneuriales et de création de nouvelles entreprises en Italie. 332 596 nouvelles inscriptions ont été enregistrées (+14 % par rapport à 2020). Même si nous ne pouvons pas parler d’une reprise complète et que les chiffres sont encore inférieurs à ceux d’avant la pandémie (avec un écart d’environ 20 000 ouvertures par rapport à 2019), les nouveaux soutiens financiers et investissements publics prévus dans le Next Generation EU soutiendront les investissements du secteur privé.
Défis
Ralentissement post-pandémique
En ce qui concerne la croissance du PIB, l’OCDE prévoit une augmentation de 2,5 % cette année, qui ralentira à 1,2 % en 2023. Les prévisions initiales étaient plus favorables, mais elles ont été révisées à la baisse en raison de l’impact de l’inflation, à la fois liée au COVID et à la guerre.
Bureaucratie
L’une des principales difficultés pour les entrepreneurs souhaitant faire des affaires en Italie est l’environnement réglementaire complexe, souvent caractérisé par un manque de clarté et d’efficacité. La liberté économique de l’Italie a augmenté de 1,1 % en 2021 par rapport à 2020, grâce à une amélioration de l’efficacité judiciaire. Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour atteindre le niveau moyen des autres pays européens (l’Italie est encore au 36e rang sur 45 pays en Europe). Pour ceux qui souhaitent ouvrir une entreprise en Italie, il est fortement conseillé de faire appel à un soutien juridique local.
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Aspects culturels
Les travailleurs italiens dans le passé
À la suite de la pandémie, le marché du travail italien a changé de manière spectaculaire. Mais avant de passer à la situation actuelle, faisons un petit retour historique qui caractérise l’Italie du point de vue de la culture du travail.
Traditionnellement, l’Italie a été un pays de travailleurs et d’épargnants, attachés au concept de « travail stable » – les contrats permanents en Italie, surtout dans le passé, avaient des avantages considérables pour les employés. Les difficultés liées aux licenciements et les protections accordées aux travailleurs assuraient une stabilité économique nécessaire pour satisfaire des besoins jugés primordiaux : acheter une maison et soutenir une famille. Culturellement, la loyauté envers l’entreprise, mesurée en années de travail continu dans la même entreprise, était privilégiée.
Le marché du travail ne brillait pas par son dynamisme, compte tenu également de sa composition : la majorité des entreprises étaient (et sont encore) des PME (petites et moyennes entreprises) qui manquaient de force et de structure adéquates pour bénéficier d’un turnover élevé de leur personnel. La culture d’entreprise, il va sans dire, était centrée autour du rôle de « patron / entrepreneur », qui, en échange de stabilité, exigeait dévouement et respect des rôles et hiérarchies.
C’est plus ou moins le portrait traditionaliste du marché du travail et des priorités des Italiens, qui sont restés pratiquement inchangés pendant une très longue période.
Nouvelles évolutions post-pandémiques
Nous pouvons maintenant spéculer sur un changement d’état d’esprit. Les effets de la pandémie ont laissé de nombreux entrepreneurs stupéfaits et mal préparés à l’impact, tant économique que culturel. Le phénomène de la Grande Démission, né en Amérique, s’est répandu à travers l’Europe, arrivant également en Italie. Les trois premiers mois de 2022 ont enregistré près de 460 000 démissions volontaires de contrats permanents (nous pouvons supposer que cela est dû à un désir de meilleure rémunération, d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et d’une meilleure culture d’entreprise), par rapport à 414 000 au cours de la même période en 2019 (avant la pandémie).
Bien que le nombre d’embauches permanentes entre 2020 et les trois premiers mois de 2022 ne compense pas le nombre de démissions (près de 3,5 millions de démissions contre 2,5 millions d’embauches), selon l’INPS, l’écart se resserre progressivement, ce qui suggère une augmentation du dynamisme du marché du travail. Même les ouvertures de comptes TVA, en particulier parmi les jeunes, se rapprochent à nouveau des niveaux d’avant la pandémie.
Ce phénomène peut refléter une plus grande flexibilité et ouverture au changement de la part des travailleurs italiens : nous verrons dans les années à venir si ces hypothèses se confirment, et surtout si les entreprises opérant en Italie seront capables de relever le défi et de s’adapter.
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Culture de travail italienne
Pour ne pas aborder le sujet de l’approche italienne du travail avec une liste ennuyeuse d’exemples vaguement stéréotypés (petites discussions lors des réunions, peu d’organisation, peu d’attention à la ponctualité…), essayons de faire une classification simple, qui pourrait être utile pour interpréter de nombreux comportements. La culture italienne est identifiée comme une culture de haut contexte, en opposition à la culture de bas contexte typique, par exemple, des pays anglo-saxons, de l’Allemagne ou des pays scandinaves. Comme dans le monde des affaires, l’exemple tombe souvent sur les modèles américains ou nord-européens, la culture de bas contexte est présumée être plus commune dans l’environnement de travail. Cependant, ce n’est pas toujours le cas et il peut ne pas être facile pour tous les pays de l’adopter.
La culture de bas contexte fait référence à une approche basée sur le sens pur des mots, l’expression directe de ses pensées à travers la communication verbale, sans contamination ni références externes. L’approche est directe, spécifique et analytique. L’accent est mis sur les objectifs plutôt que sur les dynamiques ou les relations. Il y a une tendance à préférer une forme de communication écrite courte (messages, e-mails) qui va droit au but.
Dans une culture de haut contexte, les références au contexte sont beaucoup plus fréquentes. L’interprétation de la situation environnante est essentielle pour lire correctement le sens d’un message. Il faut prêter attention au langage non verbal « non dit » et aux références situationnelles et relationnelles. Les relations sont généralement plus importantes que les tâches. La communication orale est généralement préférée à la communication écrite, et dans les deux cas, l’approche est beaucoup plus large.
C’est une classification générale. Nous ne pouvons certainement pas dire que l’approche d’un Italien est identique à celle d’un Chinois, d’un Africain ou d’un Pakistanais (bien que tous appartiennent à la même culture de haut contexte). De même, nous ne pouvons pas comparer à 100 % l’approche d’un Américain avec celle d’un Danois. Cependant, cette identification peut nous aider à comprendre qu’il existe différentes cultures, impliquant des approches de raisonnement différentes, voire opposées. Il est nécessaire d’en avoir conscience et d’apprendre à s’adapter à son interlocuteur.
Nous espérons que cette vue d’ensemble mise à jour des défis et opportunités de faire des affaires en Italie sera utile pour vos futures activités. Si vous avez besoin d’aide pour créer votre entreprise en Italie, n’hésitez pas à nous contacter.
